MAIL 01 · 对外服务
资料与合作事务
service@xihong-guanjun.com.cn资料纠错、版本回溯、资料转载询问、球迷社群合作、内容事务都发这里。附件、截图和对比说明可以一次性带上，回复时我们能看到完整上下文。
通道
三条通道，各管一类事
先判断你要办的是哪件事，再选通道。选对了，第一封信就能把事情推到能处理的位置。
MAIL 02 · 站内客服
站点使用与下载
xihong@xihong-guanjun.com.cn下载包解压不了、校验文件对不上、索引栏目找不到某个旧版本入口、搜索翻不出结果，用这个地址描述你遇到的情况，附上设备和操作步骤会更快定位。
TEL 03 · 电话
需要直接说清楚的场合
15820059585合作意向的初步沟通、赛事日临时确认入口差异、邮件里不便展开的细节，适合用电话。通话安排在工作日时段内进行。
准备
把问题一次说清
三类来信需要的材料不一样。挑一个最接近的，按下面清单准备，来回沟通的次数会少很多。
资料纠错
- 出错条目的页面链接，最好直接复制地址栏。
- 资料卡上的版本号与赛事标签，两者一起写省去反查。
- 具体字段位置：版本号、赛事标签、更新时间、资料类型、适用赛季阶段中的哪一个。
- 你认为正确的写法，以及可查的依据，比如官方赛程页的对照。
- 截图或对比说明，长图截两段会更清楚。
纠错按提交顺序处理，通常在 2 个工作日内给出处理结果。
合作咨询
- 社群或团队名称、常用平台与大致人数。
- 主要讨论主题：西乙观赛、资料整理，还是青训观察。
- 现有内容的更新频率，以及已经积累的资料类型。
- 希望的合作形式：标签共建、资料同步、稿件共创或观赛资料包。
标题写「社群合作 + 名称」，打开信的人一眼就知道该转给谁。
观赛与下载
- 你用的是测试版入口（Beta 0.9）还是正式入口，两者排查方向不同。
- 下载的是 CSV 还是 PDF，单期下载包约 1.8–3.2 MB。
- 校验文件是否比对过，比对结果一并附上。
- 设备、浏览器与网络环境，以及问题出现的时间点。
测试版仍在打磨中，多码率与低延迟线路的问题反馈会被优先记录。
社群
和球迷社群一起做事
目前与 12 个华人球迷社群保持合作，话题集中在西乙观赛、资料整理与青训观察。社群主理人、长期做资料归档的读者、写青训观察的作者，都可以直接来信聊。
- 赛事标签与资料整理的经验互享
- 阵容变动记录的定期同步
- 青训观察主题的稿件共创
- 观赛活动的资料包支持
来信写清社群名称、常用平台、主要讨论主题与希望的合作形式，我们会按主题转给对应的同事。
发送合作意向来信要素
要素齐了，通常一轮邮件就能确认方向，不必反复确认基础信息。
地址
寄送材料与线下联系
需要寄送资料、寄回执或送纸质材料时，用下面这个联系地址。
联系地址
海南省海口市龙华区滨海大道115号海垦国际金融中心A座12层1208室
- 站内客服邮箱
- xihong@xihong-guanjun.com.cn
- 联系电话
- 15820059585
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- 琼ICP备55634846号-2 · 服务地区：海南
先自助
来信之前，这三个地方常常已经给了答案
查资料、找旧版本、确认下载格式，多数需求在这三处就能完成，不必等回信。
